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二、质量管理基本术语

QC: (Quality Control) 品质控制

QM:(Quality Manage)品质管理

IQC:(Incoming Quality Control)来料检验

IPQC:(In process Quality Control )制程检验

FQC:(Final Quality Control )最终检验

OQC:(Outgoing Quality Control )出货检验

QA:(Quality Audit)品质保证

QR:(Quality Record)质量记录

QE:(Quality Engineering)品质工程

QP:(Quality Plan)品质计划

一、质量管理基本概念简记

1、质量:反映实体满足用户明确或隐含之需要的特征和特性总和。

2、检验:对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量,并将这些特性与规定的要求进行比较以明确其符合性的活动。美国质量专家朱兰对“质量检验”一词作了更简明的定义:所谓检验,就是这样的业务活动,决定产品是否在下道工序使用时适合要求,或是在出厂检验场合,决定能否向消费者提供。

3、质量管理:系统地运用与品质相关的一切资源(包括人力、技术、设备、原料及金钱等)所进行的活动,使产品能经济有效地达成品质目标。

4、全面质量管理(Total Quality Management。TQM)就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

四、质量检验的基本技能

1、缺陷一般分为三大类:

严重缺陷(Critical)简记为:CRI

主要缺陷(Major)简记为:MAJ

次要缺陷(Minor)简记为:MIN

2、严重缺陷:(Critical)对使用产品的人带来危险,不安全以及对产品性带来根本影响的缺陷:①会带来危险;②产品根本不能使用。

3、主要缺陷:(Major)造成故障或大大降低单位产品的预定使用性能,但还不至于引起不安全情况的缺陷:①主要功能不能发挥;②降低了产品的使用价值;③严重外观问题;④影响产品的销售。

4、次要缺陷:(Minor)产品性能或其他技术指标虽不符合产品技术指标的要求,但不影响产品之有效使用的缺陷:①次要功能不能完全发挥,但不影响产品的正常使用;②轻微外观问题;③可以很容易修正或修补,如轻微污点;④不至于影响产品的销售。

 质量管理专栏

* 未来的成功属于质量领先者。

* 质量是企业永恒的主题。

* 质量存在于人类生存的一切地方。

* 质量带给您看得见的未来,说不尽的精彩。。

* 质量是提高企业效益的保证。

* 质量是水,企业是舟;水能载舟,亦能覆舟。

* 质量,立业之本;管理,强业之路;效益,兴业之源。

* 工厂好似常青藤,产品就如藤上瓜;

    瓜好才能卖好价,工厂效益全靠它。

六、质量管理标语

三、新旧观念比较

概括起来,检验包括以下四项具体工作:

1、质量:包括测量与测试,可借助一般量具,或使用机械、电子测量仪器。

2、比较:把度量结果与质量标准进行对比,确定质量是否符合要求。

3、判断:根据比较结果,判定被检产品是否合格,或一批产品是否符合规定的质量标准。

4、处理:对单件产品决定是否可以转到下一道工序或产品是否准予出厂,对批量产品决定是接受还是拒收,或重新进行全检和筛选。

五、缺陷的分类说明:缺陷≠不合格